BLITAR, Mahakaryanews.my.id — Senyum, sapaan hangat, dan percakapan langsung dengan nasabah mewarnai peringatan Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2026 di BRI Blitar. Momentum tahunan tersebut dimanfaatkan jajaran manajemen untuk mempererat hubungan sekaligus mendengarkan langsung kebutuhan nasabah.
Mengusung semangat “Think Customer”, manajemen BRI Blitar turun langsung ke Banking Hall. Kehadiran jajaran pimpinan tidak hanya untuk memberikan ucapan selamat, tetapi juga membuka ruang komunikasi dengan nasabah yang datang melakukan aktivitas perbankan.
Branch Office Head BRI Blitar, Yudika Hanafi, turut menyapa nasabah secara langsung. Sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan, manajemen BRI juga menyerahkan sejumlah gift kepada nasabah.
Menurut Yudika, Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa pelayanan perbankan tidak berhenti pada urusan transaksi. Di balik setiap layanan, terdapat hubungan dan kepercayaan yang perlu dibangun serta dijaga secara berkelanjutan.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan dan masukan, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Yudika.
Ia menambahkan, interaksi secara langsung dengan nasabah menjadi bagian penting bagi BRI dalam mengevaluasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan. Berbagai masukan yang disampaikan nasabah menjadi bahan untuk menghadirkan layanan yang semakin responsif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Salah satu nasabah yang merasakan pelayanan BRI adalah Bambang Sunarwisnu. Ia mengaku telah menjadi nasabah BRI sejak 1990, atau telah mempercayakan kebutuhan perbankannya selama lebih dari tiga dekade.
Menurut Bambang, kecepatan pelayanan menjadi salah satu hal yang membuatnya tetap menggunakan layanan BRI, terutama dalam menunjang berbagai aktivitas usaha yang dijalankannya.
Kesetiaan nasabah selama puluhan tahun tersebut menjadi gambaran bahwa kepercayaan tidak dibangun dalam waktu singkat. Bagi BRI Blitar, kepercayaan tersebut harus terus dirawat melalui pelayanan yang cepat, ramah, dan mampu menjawab kebutuhan nasabah yang terus berkembang.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 pun menjadi lebih dari sekadar agenda tahunan. Bagi BRI Blitar, momentum ini menjadi kesempatan untuk datang lebih dekat, mendengar lebih banyak, dan memastikan setiap nasabah merasa dihargai.
Sebab, pelayanan terbaik bukan hanya tentang seberapa cepat sebuah transaksi diselesaikan, tetapi tentang bagaimana kepercayaan nasabah terus dijaga dari waktu ke waktu.
